PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo evitar que mi rotulador se seque?

Asegúrate siempre de que cuando no estés utilizando el rotulador vuelvas a poner el tapón. ¿El rotulador sigue seco? Entonces sumerge la punta del rotulador en un vaso de agua durante 2 x 10 segundos y luego seca el rotulador con papel de cocina o de baño.

¿Cuántas páginas se pueden incluir en los distintos discos de modubooq?

A continuación se indica el tamaño que necesitas si deseas personalizar la cantidad de páginas o la portada y la contraportada. Estas cifras son recomendaciones. Así que es posible que puedas meter algunas más si realmente lo deseas.

Tabla de capacidades

Tipo de página + personalización

Cantidad de páginas para cada tamaño de disco encuadernado

18mm

24mm

28mm

Páginas de papel normales

214

280

346>

Duratech3 páginas

64

84

104

Duratech3 páginas + Cubierta modular en forma de disco

60

80

100

cuaderno inteligente modular reutilizable organizador A5 =

Duratech3 páginas + Cubierta modular de disco + 6 separadores de disco con pestañas de colores

44*

64

84

Duratech3 páginas + Cubierta de cuero vegano negro en forma de disco

40

60

80

Duratech3 páginas + Cubierta de cuero vegano negro encuadernado en disco + 6 separadores de colores encuadernados en disco

24

44*

64

*Esta es la cantidad exacta de páginas Duratech3 que van en el "cuaderno inteligente modular reutilizable organizador A5".

¿Puedo escribir en modubooq con un bolígrafo Frixxion o un rotulador de pizarra?

No, sólo puedes utilizar el marcador no permanente modubooq de Staedtler. La tinta de otros utensilios de escritura no funcionará bien o no se podrá borrar del todo.

¿Cuál es la mejor manera de borrar mi modubooq?

Si sólo quieres borrar una página, o una parte de la misma, lo mejor es hacerlo con el paño y la botella de spray. Si tienes muchas páginas que borrar a la vez, lo mejor es mantener las páginas bajo un grifo de agua corriente. Puedes sacarlas fácilmente y mantenerlas bajo un grifo abierto de forma individual.

El texto sigue siendo un poco visible en una página. ¿Qué debo hacer?

Es posible que todavía se vea un poco lo que has escrito cuando ha estado en una página durante mucho tiempo. Añade un poco de jabón al agua si vas a limpiar las páginas. Se puede utilizar cualquier jabón, incluso jabón de manos. Si esto no funciona, póngase en contacto con nosotros.

El paño ya no borra toda la tinta. ¿Qué debo hacer?

Si borras muchas páginas con el paño, el paño ha absorbido demasiada tinta y es necesario lavarlo o enjuagarlo. Intenta utilizar una ficha de funcionamiento para limpiar la mayor parte de las páginas. El paño sólo está pensado para limpiar una pequeña cantidad de tinta (una o dos páginas a la vez).

¿Qué aplicación puedo utilizar para digitalizar mis páginas?

Recomendamos:

  • Escáner Genius
  • Adobe Scan
  • Camscanner

Preguntas relacionadas con el envío, el pago y el pedido

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido? Dónde está mi paquete?

Dependiendo del país en el que se encuentre, los plazos de envío son diferentes. Ha recibido un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete. Por favor, eche un vistazo a su página para ver dónde está su paquete.

Si crees que el paquete se ha perdido o está tardando demasiado en ser entregado, ponte en contacto con nosotros por correo, chat o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.

Consulte este enlace para obtener información sobre el envío y los plazos de entrega.

El pago de mi tarjeta de crédito ha fallado. ¿Qué ha pasado?

En la mayoría de los casos, has introducido los datos de la tarjeta de forma incorrecta o tu tarjeta no es válida. Ponte en contacto con el proveedor de tu tarjeta para resolver cualquier problema. Si todo está bien, pero sigue sin funcionar; no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo, chat o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Tengo que pagar el IVA?

Nuestra sede está en los Países Bajos, Europa. Si su empresa es de fuera de los Países Bajos, NO tiene que pagar el IVA en los siguientes casos:

  • Si proporciona un número de IVA de la UE válido en el momento de la compra
  • Si hace un pedido desde fuera de Europa
¿Puedo pagar con factura?

Sí, puede hacerlo. Pero sólo como empresa y después de ponerse en contacto con nosotros. Envíenos su orden de compra y le diremos si puede pagar con factura. Indíquenos también si es necesario poner su número de orden de compra en la factura. Después de eso, puede pedir sus productos en nuestra tienda, y elegir "Pagar en cuenta" en el momento de la compra.

¿Tienen un distribuidor en mi país?

No, no tenemos revendedores. Diseñamos, producimos y distribuimos nuestros propios productos en todo el mundo. Disponemos de almacenes en todo el mundo, por lo que podemos realizar entregas rápidas en Europa, Estados Unidos, Canadá y Australia.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Tenemos varias opciones de pago seguras para pagar su pedido. En la pantalla de pago puedes ver tus opciones de pago. Las opciones de pago disponibles se basan en el país seleccionado y en el dispositivo que utiliza. A continuación la lista de todas las opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito (VISA | MasterCard | AMEX)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • SOFORT Banca
  • Bancontact / MisterCash
  • Giropay
  • Pagar con factura
¿Puede hacer un presupuesto?

Sí, por supuesto. Por favor, haga clic en aquí para solicitar un presupuesto. Por favor, seleccione el producto o productos para los que desea un presupuesto y rellene sus datos. Normalmente le responderemos en un día laborable.

¿Qué significa enviar con el incoterm DAP?

Si su dirección de envío es de fuera de la Unión Europea, le enviaremos su pedido con el incoterm DAP (delivered at place). Esto significa que usted es responsable de pagar los derechos e impuestos de importación aplicables, incluidos los de despacho y los locales. Se trata de costes adicionales que tendrá que pagar cuando reciba el paquete o quiera recibirlo.