FAQ

Comment puis-je empêcher mon marqueur de sécher ?

Veillez à toujours remettre le capuchon en place lorsque vous n'utilisez pas le marqueur. Le marqueur est toujours sec ? Plongez alors la pointe du marqueur dans un verre d'eau pendant 2 x 10 secondes, puis tamponnez le marqueur avec du papier de cuisine/toilette.

Combien de pages peuvent être incluses dans les différentes discbandes de modubooq ?

Vous trouverez ci-dessous un aperçu du format dont vous avez besoin si vous souhaitez personnaliser le nombre de pages ou les couvertures avant et arrière. Ces chiffres sont des recommandations. Vous pouvez donc en ajouter quelques-uns si vous le souhaitez vraiment.

Tableau des capacités

Type de page + personnalisation

Nombre de pages pour chaque format de reliure

18 mm

24 mm

28mm

Pages de papier ordinaire

214

280

346>

Duratech3 pages

64

84

104

Duratech3 pages + Couverture modulaire reliée par disque

60

80

100

carnet intelligent modulaire et réutilisable organisateur A5 =

Duratech3 pages + Couverture modulaire reliée en disque + 6 intercalaires colorés reliés en disque

44*

64

84

Duratech3 pages + Couverture en cuir végétalien noir pour la reliure du disque

40

60

80

Duratech3 pages + Couverture reliée en cuir végétalien noir + 6 intercalaires colorés reliés par disque

24

44*

64

*C'est le nombre exact de pages Duratech3 qui vont dans le "carnet modulaire réutilisable A5".

Puis-je écrire sur modubooq avec un stylo Frixxion ou un marqueur pour tableau blanc ?

Non, vous ne pouvez utiliser que le marqueur non permanent modubooq de Staedtler. L'encre des autres instruments d'écriture ne fonctionnera pas bien ou ne pourra pas être entièrement effacée.

Comment effacer au mieux mon modubooq ?

Si tu veux juste effacer une page, ou une partie de la page, tu peux le faire mieux avec le chiffon et le vaporisateur. Si tu as plusieurs pages à effacer en même temps, il est préférable de tenir les pages sous un robinet d'eau courante. Tu peux facilement les sortir et les tenir sous un robinet courant individuellement.

Le texte est encore un peu visible sur une page. Que dois-je faire ?

Il est possible que vous puissiez encore voir un peu votre écriture lorsqu'elle est restée longtemps sur une page. Ajoutez un peu de savon à l'eau si vous nettoyez les pages. N'importe quel savon peut être utilisé, même le savon pour les mains. Si cela ne suffit pas, contactez-nous.

Le chiffon n'efface plus toute l'encre. Que dois-je faire ?

Si vous effacez de nombreuses pages avec le chiffon, celui-ci a absorbé trop d'encre et doit être lavé ou rincé. Essayez d'utiliser un chiffon courant pour nettoyer la majeure partie de vos pages. Le chiffon n'est conçu que pour nettoyer une petite quantité d'encre (une ou deux pages à la fois).

Quelle application puis-je utiliser pour numériser mes pages ?

Nous vous le recommandons :

  • Genius Scan
  • Adobe Scan
  • Camscanner

Questions relatives à l'expédition, au paiement et à la commande

Quel est le délai de livraison de ma commande ? Où se trouve mon colis ?

Les délais d'expédition varient en fonction du pays où vous vous trouvez. Vous avez reçu un e-mail avec un lien pour suivre votre colis. Veuillez consulter sa page pour voir où se trouve votre colis.

Si vous pensez que le colis est perdu ou prend trop de temps à être livré, veuillez nous contacter par mail, chat ou WhatsApp. Nous serons heureux de vous aider !

Vérifiez ce lien pour obtenir des informations sur l'expédition et les délais de livraison.

Mon paiement par carte de crédit a échoué. Que s'est-il passé ?

Dans la plupart des cas, vous avez saisi les mauvais détails de la carte ou votre carte n'est pas valide. Veuillez contacter votre fournisseur de carte pour résoudre le problème. Si tout est OK, mais que cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou WhatsApp. Nous serons heureux de vous aider !

Dois-je payer la TVA ?

Nous sommes basés aux Pays-Bas, en Europe. Si votre entreprise est située en dehors des Pays-Bas, vous ne devez pas payer de TVA dans les cas suivants :

  • Si vous fournissez un numéro de TVA valide dans l'UE au moment de la commande.
  • Si vous commandez en dehors de l'Europe
Puis-je payer par facture ?

Oui, vous le pouvez. Mais uniquement en tant qu'entreprise et après nous avoir contactés ! Envoyez-nous votre bon de commande et nous vous ferons savoir si vous pouvez payer par facture. Faites-nous également savoir si nous devons indiquer votre numéro de commande sur la facture. Ensuite, vous pourrez commander vos produits dans notre boutique et choisir de payer sur facture lors du passage de la commande.

Avez-vous un revendeur dans mon pays ?

Non, nous n'avons pas de revendeurs. Nous concevons, produisons et distribuons nos propres produits dans le monde entier. Nous avons des stocks dans le monde entier, ce qui nous permet de livrer rapidement en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous disposons de plusieurs options de paiement sécurisé pour régler votre commande. Dans l'écran de commande, vous pouvez voir vos options de paiement. Les options de paiement disponibles sont basées sur le pays sélectionné et l'appareil que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les options de paiement :

  • Carte de crédit (VISA | MasterCard | AMEX)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • SOFORT Banking
  • Bancontact / MisterCash
  • Giropay
  • Payer par facture
Pouvez-vous faire un devis ?

Oui, bien sûr ! Veuillez cliquer ici pour demander un devis. Veuillez sélectionner le(s) produit(s) pour lequel(lesquels) vous souhaitez un devis et remplir vos coordonnées. Normalement, nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Que signifie l'expédition avec l'incoterm DAP ?

Si votre adresse de livraison est située en dehors de l'Union européenne, nous enverrons votre commande avec l'incoterm DAP (delivered at place). Cela signifie que vous êtes responsable du paiement de tous les droits et taxes d'importation applicables, y compris les droits de douane et les taxes locales. Il s'agit de frais supplémentaires que vous devez payer lorsque vous recevez le colis ou que vous souhaitez recevoir le colis.